基于SNA的医学论坛参与者就医情感研究 ——以(3)-基层医学论坛杂志社投稿

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基于SNA的医学论坛参与者就医情感研究 ——以(3)

作者:

关键词:

摘要：

3.5 加强健康教育宣讲力度

具有一定的“医疗技术”的医学认知可以促进诊疗工作的顺利进行[7]；而研究中就医情感“医疗技术”维度点度中心度值最低，即影响参与者就医情感作用最弱，换句话说，很大比例的参与者对医学知识认知能力不足。究其原因，医学属于一个有门槛的学科，专业性较强，老百姓没有经过系统的医科院校学习和临床实践，很难理解相应的知识，因此，对就医中的诊疗判断也主要来自于医生；故由参与者发出的该维度信息也较少，但这并不代表参与者的医学知识来源都要依赖于医生，也要来源于健康宣教。而全民健康宣教是一个系统工程，需要政府机构的方案拟定，社区医疗机构的引导以及民众的积极参与等环节配合，方可奏效，所以加强有组织的定时定期健康教育宣讲学习活动也是必要的。

4 结论

综上所述，基于医学网络论坛的参与者交互活动不仅有助于用户直接从网上获取关于疾病的症状、进展和治疗等信息，还可以增进就医者之间的在线交流[8]，从而对于他们医学知识方面的知识建构起到了积极推进作用。但是随着论坛式医学知识交互规模的不断扩大，也带来监管主体缺位、交互质量不高、反馈消极等问题[9]。

基于此，笔者提出以下三点建议：第一，网络开发者和管理者要完善论坛的后台程序和管理，创建更加便利的环境，吸引更多的就医者到论坛上进行就医体验和情感的交流；第二，医疗卫生服务提供方要关注论坛中患者的就医体验，及时了解患者需求，提高服务质量；第三，加强医学科普教育，提高公众的医学信息素养，提高就医者对医疗技术的评价能力和监督能力。

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Abstract:Objective: To learn participants’ emotional tendency or viewpoint of seeking medical treatment of a certain topic, to provide a reference for the use of medical forum. Methods:This paper carried out the information extraction and analysis of interactive content of participants in the forum, and used social network analysis (SNA)to analyze their emotion of seeking medical treatment and satisfaction. Results: Among six dimensions of influencing participants’ emotion of seeking medical treatment, “the service attitude of seeking medical treatment” was the strongest, “the waiting time” was middle, “the medical technology” has the weakest influence. Among satisfaction analysis of seeking medical treatment,the participants were most satisfied with “medical care attitude”, and were less satisfied with “the waiting time”.Conclusion:Forum-style interactions of emotion of seeking medical treatment contributes to solve problems, but it also needs the cooperation between online and offline,to build better emotion of seeking medical treatment and solve the environment.

Key words:Medical Forum; Information Interaction; Emotion of Seeking Medical Treatment; Social Network Analysis

基金项目:国家自然科学基金(编号: ) ：基于属性和关系分析的孕产妇健康信息获取模式研究

** 通信作者，E-mail:

〔摘要〕目的了解参与者就某话题的就医情感倾向或观点，为医学论坛使用提供参考。方法对论坛中参与者交互内容进行信息提取和解析，并采用社会网络分析(SNA)对其就医情感和满意度进行分析。结果影响论坛参与者就医情感六维度中，“就医服务态度”最强，“候诊时间”影响居中，“医疗技术”影响最弱。就医满意度分析中，参与者对“医疗服务态度”最满意，但对“候诊时间”较不满意。结论论坛式的就医情感交互有助于问题解决，但也需线上线下相配合，营造更好的就医情感交互及解决环境。

文章来源：《基层医学论坛》网址: http://www.jcyxltzz.cn/qikandaodu/2020/0709/372.html