新春走基层 | 银行大厅里的别样“年味儿”-基层医学论坛杂志社投稿

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新春走基层 | 银行大厅里的别样“年味儿”

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编者按：

减少不必要流动，为疫情防控做贡献。“就地过年”成为这个春节“新时尚”。心中有爱，哪里都是故乡！让我们一起就地过年，暖在日照！大众网日照即日起推出新春走基层特别策划，聚焦于发生在日照的新春故事，感受暖暖的日照年。

时间：2月8日

地点：工商银行日照分行

大众网·海报新闻记者李晓燕日照报道

挂灯笼、贴春联、买年货……随着春节的临近，日照的年味儿也渐渐浓了起来，人们都在为这一节日精心准备着。这个时候，当然也少不了银行的金融服务。

近日，大众网记者在新春走基层系列采访中发现，为满足春节假期客户各类金融需求，日照市的各家银行也纷纷制定了专属的服务方案，一系列便民惠民措施已安排妥当，方便快捷、丰富多彩的金融服务吸引了不少客户，营业大厅处处洋溢着喜庆氛围。

记者走进工商银行日照分行营业部，看到网点面貌焕然一新，憨态可掬的布牛玩偶，具有现代科技感的裸眼3D全息电子屏，LED动态节庆投影灯，多彩的电子鞭炮、灯笼、海报吊旗等，到处充满着喜气洋洋的节庆气氛。

据记者了解，各网点的装饰不仅彰显工行自身特色，还结合了各自区域文化特点，如莒县支行打造的金色满满的银杏树，将中心工作与地方特色无缝对接，构建了寓意硕果满枝，生生不息的“银杏树”特色文化。同时，还在网点配置口罩派发机，邀请当地书法协会书法家为到店客户写春联送“福”字，全行上下在用心、用情、用力的开展金融服务工作。

春节前的“年味儿”布置，不是一时的哗众取宠，是工商银行借助自身完善的设备、有温度的服务为户外劳动者提供“喝口水”“歇歇脚”“充充电”“上上网”等各项暖心服务后的延续，是推出“工行驿站”后服务情怀和温度的升华。

除了暖心服务，更值得一提的是，工商银行日照分行坚持传统服务与智能服务的创新并行。工行日照分行于去年12月新添加远程协同智能柜员机（VTM），这让客户在远程智能柜员机上自助办理业务过程中，不仅可以随时与工行银行客服人员进行视频通话，还可通过远程协同方式与客服人员共享操作信息，像客服人员在身边一样，可以随时耐心指导所办理业务的指导和协助。这一智能化服务的创新不仅方便了客户快捷办理业务，更深得老年人客户的称赞。同时，为了便利老年人办事服务，工行日照分行还完善了服务细节，强化了服务保障。

金融服务有温度，大厅里的年味一样温情满满、有滋有味。

文章来源：《基层医学论坛》网址: http://www.jcyxltzz.cn/zonghexinwen/2021/0210/660.html